Manchmal sieht der Kunde beim Öffnen des Website Builders über das Hosting-Panel die Domain „site.pro“ anstelle der in Ihrer Marke festgelegten benutzerdefinierten Website Builder Domain. Dies kann aus einem der folgenden Gründe geschehen:

• Ihre Site.pro-Lizenz ist abgelaufen. Sie müssen diese aktualisieren, damit der Website Builder wieder wie erwartet funktioniert.
• Die Hosting-IP-Adresse hat sich geändert, wurde aber nicht in Ihrer Site.pro-Marke aktualisiert. Sie müssen die IP-Adresse in Ihrer Site.pro-Marke auf die korrekte Adresse ändern, damit der Website Builder ordnungsgemäß funktioniert.
• Der Kunde wird auf einer dedizierten IP-Adresse gehostet, die nicht in Ihrer Marke aufgeführt ist. Sie müssen diese IP-Adresse zu Ihrer Site.pro-Marke hinzufügen. Falls kein freier Platz für weitere IPs in der Marke vorhanden ist, kontaktieren Sie uns über das Support-System, indem Sie ein Ticket erstellen – wir bieten Ihnen eine alternative Lösung an.
• Die Website des Kunden befindet sich auf einem anderen Website Builder Server als dem, der in Ihrer Marke angegeben ist. In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass die Website des Kunden versehentlich auf einen anderen Website Builder Server verschoben wurde. Normalerweise öffnet sich der Website Builder dann auf einem anderen Server. Beispiel: Sie verwenden den Server „EU“ in Ihrer Marke, doch für den Kunden wird der Website Builder von „us.site.pro“ geöffnet.
• Falls keiner dieser Fälle auf Ihren Fall zutrifft, kontaktieren Sie uns über das Support-System, indem Sie ein Ticket erstellen – unser Team wird das Problem untersuchen.